Коды ошибок

Предупреждение

amnezia

Error 100: UnknownError

Неизвестная ошибка - может возникнуть при самых разных обстоятельствах.

Решение:

Перезагрузите приложение.

Попробуйте очистить кеш приложения.

Попробуйте удалить сервер или протокол и подключиться снова.

Если ошибка повторяется отправьте логи на почту suppport@amnezia.org или в телеграм чат

Error 101: InternalError

Внутренняя ошибка - может возникать из-за некорректной работы QT-библиотек, или при других обстоятельствах

Решение:

Перезагрузите приложение.

Попробуйте очистить кеш приложения.

Попробуйте удалить сервер или протокол и подключиться снова.

Если ошибка повторяется отправьте логи на почту suppport@amnezia.org или в телеграм чат

Error 102: NotImplementedError

Ошибка может возникнуть, если создать файл с бекапом настроек, а потом попробовать восстановить настройки из этого бекапа в более старой версии приложения. Протоколы настроенные в новых версиях Amnezia, могут быть не совместимы со старой версией и наоборот.

Решение:

Попробуйте изменить настройки,

Проверьте, поддерживается ли протокол вашей версией приложения. Так например AmneziaWG не поддерживается версиями приложения старше 3, а OpenVPN over Cloak установленный на версии приложения старше 2.1.2 не будет работать на более новых версиях.

Более подробную информацию вы найдете в таблице поддерживаемых протоколов для версии 4 и более новых версий и для версий 2.1.2-3.1.0

Error 103: AmneziaServiceNotRunning

Ошибка означает что не запущена служба Amnezia-service. Ошибка может возникнуть на Linux, Windows или MacOS. Проверьте запущена ли служба в диспетчере задач, если не запущена, то запустите и перезагрузите приложение.

1. Запустить службу для Windows можно через диспетчер задач нажав Ctrl+Alt+Del

2. Далее перейдите во вкладку "Сведения"

3. Введите вверху, в поле поиска/фильтрации, amnezia

4. Если в списке найденных процессов, отсутствует AmneziaVPN-service, перейдите во вкладку Службы, и обратите внимание на состояние службы AmneziaVPN-service

5. Если служба AmneziaVPN-service остановлена, на данном этапе, можно попробовать её запустить

6. Если служба AmneziaVPN-service запущена (Состояние: Выполняется), а во вкладке Сведения, присутствует процесс AmneziaVPN-service.exe

7. Попробуйте выполнить подключение, в клиенте AmneziaVPN

8. Если, из Диспетчера задач не получилось запустить AmneziaVPN-service, или для более детальной диагностики, можно из Диспетчера задач, открыть службы в Консоли управления.